Kluczem do sukcesu zespołu jest głębokie zrozumienie oferty produktów firmy, prawdziwe zrozumienie produktów Twojej firmy zamienia pracowników w ekspertów produktów i ewangelistów, umożliwiając im demonstrację korzyści produktu, odpowiadanie na pytania wsparcia i pomaganie klientom w znalezieniu maksymalnej wartości w ofercie. Więc musimy mieć pewność, że pracownicy mają uczenie się wiedzy produktowej i zrozumieć, co sprzedają. Właśnie to robimy.
Przeprowadzamy nieregularną dyskusję i uczenie się produktów, członkowie zespołu zawsze automatycznie uczestniczą w dyskusji współpracy i mogą znaleźć maksymalny potencjał naszych produktów, pozwalają im omawiać produkty z pasją, wlewając entuzjazm do ich opisów i demonstracji dla klientów.
Trzy kluczowe obszary, w których uczenie się wiedzy o produkcie obejmowały:
1. kim jest Twoi odbiorcy docelowi (y)
Każda firma, bez względu na jej wielkość lub jaki rodzaj produktów sprzedają, ma docelową osobowość kupującego. Zrozumienie docelowych odbiorców umożliwia Twoim pracownikom przewidywanie żądań produktu klienta. Nasze docelowe supermarket, sklepy z butami, przemysł naprawy butów, sklep sportowy na świeżym powietrzu ....
2. Jakie są podstawowe korzyści i funkcje Twojego produktu
Każdy produkt ma zamiar jego stworzenie. Chodzi o rozwiązanie pewnego problemu. Zaspokajanie korzyści produktu jest fantastycznym sposobem przekonania klienta do zakupu. Podobnie jak wkładki ortotyczne oferują wsparcie łukowe, złagodzić ból stóp; Butowa tarcza Zachowaj buty na tenisówki płaskość i zapobieganie marszu; olej z błony na buty, wosk do włosów koni, chronić i wydłużyć żywotność skórzanych butów ...
3. Jak użyć swojego produktu
Jest to istotny proces w lejku sprzedaży i prawie zawsze pomijany. Dzięki wiedzy o produkcie będziemy w stanie łatwo przekazać tę wiedzę klientom. Na przykład istnieją trzy kroki do pielęgnacji tenakerów, najpierw czyszczenie za pomocą roztworu czyszczącego, szmat, szczotek, a następnie za pomocą mocnego wodoodpornego sprayu, ostatniego kroku do utrzymania odświeżania butów za pomocą sprayu zapachowego.
Czas po: 31-2022
